Call Us
WhatsApp
Terms & Conditions (শর্তাবলি)
১. ভূমিকা (Introduction)
Kudrah.com একটি বাংলাদেশভিত্তিক ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যেখানে শুধুমাত্র স্বাস্থ্যসম্মত (Healthy), নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য খাদ্য ও সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রি করা হয়। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
By accessing or using Kudrah.com, you agree to be bound by these Terms & Conditions.
২. যোগ্যতা (Eligibility)
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
১৮ বছরের কম বয়সীরা অভিভাবকের অনুমতিতে অর্ডার করতে পারবে।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
১৮ বছরের কম বয়সীরা অভিভাবকের অনুমতিতে অর্ডার করতে পারবে।
৩. পণ্যের প্রকৃতি (Nature of Products)
Kudrah.com–এ শুধুমাত্র Healthy, Natural, Organic বা Nutrition-focused পণ্য বিক্রি করা হয়।
সকল খাদ্যপণ্য বাংলাদেশ সরকার অনুমোদিত গাইডলাইন ও BSTI/প্রযোজ্য রেগুলেশন অনুসরণ করে সংগ্রহ ও প্যাকেজ করা হয়।
প্রাকৃতিক পণ্যের ক্ষেত্রে রঙ, স্বাদ ও টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে, যা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
Kudrah.com–এ শুধুমাত্র Healthy, Natural, Organic বা Nutrition-focused পণ্য বিক্রি করা হয়।
সকল খাদ্যপণ্য বাংলাদেশ সরকার অনুমোদিত গাইডলাইন ও BSTI/প্রযোজ্য রেগুলেশন অনুসরণ করে সংগ্রহ ও প্যাকেজ করা হয়।
প্রাকৃতিক পণ্যের ক্ষেত্রে রঙ, স্বাদ ও টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে, যা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট (Orders & Payment)
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে।
পেমেন্ট মেথড: Cash on Delivery, Mobile Financial Services, Bank Transfer, Online Payment Gateway।
Kudrah.com যেকোনো সময় কোনো অর্ডার বাতিল বা রিফিউজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে (স্টক সমস্যা, ভুল মূল্য, সন্দেহজনক অর্ডার ইত্যাদি ক্ষেত্রে)।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে।
পেমেন্ট মেথড: Cash on Delivery, Mobile Financial Services, Bank Transfer, Online Payment Gateway।
Kudrah.com যেকোনো সময় কোনো অর্ডার বাতিল বা রিফিউজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে (স্টক সমস্যা, ভুল মূল্য, সন্দেহজনক অর্ডার ইত্যাদি ক্ষেত্রে)।
৫. মূল্য ও প্রাপ্যতা (Pricing & Availability)
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে উল্লেখ করা।
মূল্য ও স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে উল্লেখ করা।
মূল্য ও স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।
৬. ডেলিভারি (Delivery Policy)
ঢাকা ও ঢাকার বাইরে ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, লজিস্টিক সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
ঢাকা ও ঢাকার বাইরে ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, লজিস্টিক সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
৭. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
৭.১ কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
প্যাকেজ ড্যামেজড বা লিক করা হলে
এক্সপায়ারি ডেট অতিক্রম করলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
প্যাকেজ ড্যামেজড বা লিক করা হলে
এক্সপায়ারি ডেট অতিক্রম করলে
৭.২ কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
খাদ্যপণ্য খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত হলে
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যজনিত স্বাভাবিক ভিন্নতার জন্য
খাদ্যপণ্য খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত হলে
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যজনিত স্বাভাবিক ভিন্নতার জন্য
৭.৩ রিটার্ন প্রক্রিয়া
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
প্রোডাক্ট আনইউজড ও অরিজিনাল প্যাকেজে থাকতে হবে।
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
প্রোডাক্ট আনইউজড ও অরিজিনাল প্যাকেজে থাকতে হবে।
৭.৪ রিফান্ড পদ্ধতি
রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
Cash on Delivery হলে Bank/MFS এ রিফান্ড করা হবে।
রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
Cash on Delivery হলে Bank/MFS এ রিফান্ড করা হবে।
৮. স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডিসক্লেইমার (Health Disclaimer)
আমাদের পণ্য কোনো মেডিকেল ট্রিটমেন্টের বিকল্প নয়।
যেকোনো স্বাস্থ্য সমস্যার ক্ষেত্রে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া উচিত।
আমাদের পণ্য কোনো মেডিকেল ট্রিটমেন্টের বিকল্প নয়।
যেকোনো স্বাস্থ্য সমস্যার ক্ষেত্রে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া উচিত।
৯. কপিরাইট ও কনটেন্ট (Intellectual Property)
Kudrah.com–এর সকল কনটেন্ট, ছবি ও ব্র্যান্ডিং Novara Ventures–এর সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
Kudrah.com–এর সকল কনটেন্ট, ছবি ও ব্র্যান্ডিং Novara Ventures–এর সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
১০. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্যের স্বাভাবিক ভিন্নতার জন্য Kudrah.com দায়ী থাকবে না।
ডেলিভারি পার্টনারজনিত সমস্যায় সীমিত দায় প্রযোজ্য হবে।
প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্যের স্বাভাবিক ভিন্নতার জন্য Kudrah.com দায়ী থাকবে না।
ডেলিভারি পার্টনারজনিত সমস্যায় সীমিত দায় প্রযোজ্য হবে।
১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law)
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের অধীন থাকবে।
